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2020年淘宝最新评价分析及不合理评价处理考试答案.docx 12页

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最新答案,只要把下列答案背熟,本人只需5分钟就搞定。W 信:tbwgks 扣 扣: 1642968641 关于不合理评价极速处理工具(金箍棒)的使用,以下哪些描述是错误的 A买家在评价内容里说:加我微信号:au***ul,在这里买东西更便宜,商家可以试用了金箍棒超级权限选择广告场景进行了投诉 B买家发布了一条中差评,并在旺旺上说:衣服我很不喜欢,你给我全额退款吧,货我就不退了。商家可以使用超级权限选择不合理中差评场景投诉了评价 C买家发布了一条差评,并未在旺旺上发生任何沟通,这条差评严重影响了店铺的销量,商家可以使用金箍棒选择不合理中差评投诉这条评价 D买家在商家发货后直接拒收,在未收到货的情况下发布了一条差评,商家可以使用金箍棒选择不合理中差评场景进行投诉 哪个指标不是商品分析里的展示指标? A近180天宝贝与描述相符分数:180天店铺商品详情页DSR的均值 B近7天店铺负面评价率:已归档(黄色小标签)的负面评价数/所有DSR打分评价数 C近30天店铺体验退款率:首次因商品品质相关的退款数/所有退款数 D旺旺回复率:近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数 商家要给子账号开通客户之声的评价处理权限,应该如何操作? A商家中心—>店铺管理—>子账号管理—>员工管理—>点击修改权限—>选择客户服务—>评价管理—>处理评价—>点击保存 B商家中心—>店铺管理—>员工管理—>子账号管理—>点击修改权限—>选择客户服务—>评价管理—>处理评价—>点击保存 C商家中心—>店铺管理—>员工管理—>子账号管理—>点击修改权限—>选择客户服务—>评价管理—>处理评价 D商家中心—>店铺管理—>子账号管理—>安全设置—>点击修改权限—>选择客户服务—>评价管理—>处理评价—>点击保存 关于规蜜评价投诉入口受理范围,以下哪个描述是正确的? A规蜜投诉入口目前仅受理利用广告、评价要挟、同行、辱骂、泄露个人隐私信息5个场景 B 规蜜投诉入口目前仅受理利用评价要挟、差评动机不合理、评价内容不合理、已解决售后这4个场景 C规蜜投诉入口目前仅受理利用广告、评价要挟、同行3个场景 D规蜜投诉入口针对不合理评价的8大投诉类型均可受理 一个买家在一个卖家店铺14天就一个商品给了5个好评,卖家会得到多少积分? A1 B2 C5 D10 交易成功后的第191天买家可以继续追加评价,请问以上描述是否正确? A正确 B不正确 关于淘宝信用评价积分,以下描述哪个是错误的? A淘宝商家在收到买家的一条差评后,店铺信用积分减一分 B淘宝商家在收到买家的一条好评后,店铺信用积分加一分 C淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分不发生变化 D淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分减一分 22.?以下哪些属于天猫评价的组成部分? A信用评分 BDSR店铺评分 C评论内容 D评论图片 商家如何通过商品分析完成哪几个操作? A查看店铺关键指标得分情况 B点击得分数字下的曲线查看近30天趋势图 C通过商品描述DSR、品质退款率,品质退款数和负面评价数四个维度,查看店铺中有问题的top20款商品 D点击每个商品后的操作按钮进行商品优化处理 商家通过评价分析进行操作,以下哪几个内容是正确的? A全部评价指所有打了DSR分数的评价数量 B大盘数据里的主动评价指打了DSR分数且写了评价内容的评价数量 C导出标签数据后只能看到所有负面评价标签的数量 D可以查看价格、商品、服务和物流下的标签数量及趋势 目前评价的投诉入口有哪些? A规蜜 B商家中心-评价管理 C客户之声 D千牛-评价管理 关于不合理评价极速处理工具(金箍棒)的使用,以下哪些描述是错误的 A买家在评价内容里说:加我微信号:au***ul,在这里买东西更便宜,商家可以试用了金箍棒超级权限选择广告场景进行了投诉 B买家发布了一条中差评,并在旺旺上说:衣服我很不喜欢,你给我全额退款吧,货我就不退了。商家可以使用超级权限选择不合理中差评场景投诉了评价 C买家发布了一条差评,并未在旺旺上发生任何沟通,这条差评严重影响了店铺的销量,商家可以使用金箍棒选择不合理中差评投诉这条评价 D买家在商家发货后直接拒收,在未收到货的情况下发布了一条差评,商家可以使用金箍棒选择不合理中差评场景进行投诉 哪个指标不是商品分析里的展示指标? A近180天宝贝与描述相符分数:180天店铺商品详情页DSR的均值 B近7天店铺负面评价率:已归档(黄色小标签)的负面评价数/所有DSR打分评价数 C近30天店铺体验退款率:首次因商品品质相关的退款数/所有退款数 D旺旺回复率:近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次

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